Si vous souhaitez effectuer une réservation ou souscrire des services de transport avec nous, veuillez tenir compte de ce qui suit :

1. Pour faire la demande d’un service, cliquez sur les onglets « Réserver » que vous trouverez sur la page d’accueil et sous forme de permalien en haut et en bas du site.

2. Suivez les étapes indiquées à tout moment pour effectuer votre réservation en ligne et remplissez les informations nécessaires.

3. Toutes les demandes de services (réservations / souscriptions) doivent être faites au moins 72 heures avant votre heure de départ.

4. Après avoir effectué une réservation ou avoir souscrit un service en suivant la procédure ci-dessus, vous recevrez un e-mail à l’adresse que vous avez fournie. Dans le corps du mail, nous confirmerons votre réservation et indiquerons le numéro attribué, que vous devrez indiquer pour toute action liée à votre réservation ou à votre souscription.

5. Si vous n’avez pas imprimé le bon avec les détails de votre commande lors du processus de réservation en ligne, vous pouvez vous rendre dans l’onglet « Ma réservation » avec le numéro de réservation que nous vous enverrons par mail afin d’obtenir votre bon et de l’imprimer.

6. Veuillez vérifier que les détails de votre réservation sont corrects. Si ce n’est pas le cas, veuillez nous le signaler en temps utile. La société ne saurait être tenue responsable si les données saisies sont incorrectes.

7. Il vous faudra montrer le bon au chauffeur du véhicule au début du trajet et avant d’utiliser le service. Dans le cas contraire, le chauffeur pourrait refuser d’effectuer le transfert.

8. Les prix indiqués sont par personne pour les services de Shuttle. Dans le cas des services privés et adaptés, le prix s’entend par véhicule.

9. Les bagages spéciaux (vélos, planches de surf, clubs de golf, etc.) doivent être enregistrés au prix indiqué dans le processus de paiement en ligne.

10. Vous pouvez effectuer des modifications jusqu’à 72 heures avant la première (ou la seule) étape du transfert que vous avez réservé. Toute demande de modification doit être envoyée par mail à reservas.canarias@alsa.es.

11. Nous ne sommes pas responsables de tout vol manqué ou de toute erreurs dans le processus de réservation. Toute erreur doit être signalée à reservas.canarias@alsa.es.